سياسة الاستبدال والإرجاع

🛍️ سياسة الاستبدال والإرجاع

في متجرنا، رضا العميل هو أولوية قصوى. لذلك، نقدم سياسة استبدال وإرجاع شفافة وسهلة، وفقًا للشروط التالية:

✅ الشروط العامة:

يحق لجميع عملائنا طلب استبدال أو إرجاع المنتجات المشتراة، بشرط الالتزام بالشروط المذكورة.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لهذه السياسة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع تغليفه الأصلي غير المتضرر.

🕒 الفترات الزمنية:

الإرجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

📝 الإجراءات:

لطلب استبدال أو إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام خدمة العملاء لدينا.

يُطلب إرسال صورة للمنتج، بالإضافة إلى رقم الطلب، المدينة والعنوان.

في حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو لا يطابق الوصف، سنقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية.

إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عما تم الإعلان عنه في متجرنا، فسيتم رد كامل المبلغ للعميل.

⚠️ ملاحظات هامة:

نحن غير مسؤولين عن سوء الاستخدام أو توقعات العميل الشخصية التي لم يتم ذكرها صراحة في وصف المنتج.

في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، سيتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 5 يورو كرسوم معالجة وتكاليف تشغيل.